{"id":202,"date":"2014-01-03T22:39:25","date_gmt":"2014-01-03T22:39:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capelleassociates.com\/fr\/?page_id=202"},"modified":"2016-06-13T15:02:57","modified_gmt":"2016-06-13T19:02:57","slug":"recherche","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.capelleassociates.com\/fr\/les-preuves\/recherche\/","title":{"rendered":"Recherche"},"content":{"rendered":"<h2><a id=\"satisfaction\" name=\"satisfaction\"><\/a>L&#8217;optimisation de l&#8217;am\u00e9nagement organisationnel peut am\u00e9liorer la satisfaction des employ\u00e9s<\/h2>\n<p>L&#8217;optimisation de l&#8217;am\u00e9nagement organisationnel peut am\u00e9liorer la satisfaction des employ\u00e9s pour diverses raisons, notamment parce qu&#8217;elle procure les avantages suivants :<\/p>\n<ul class=\"check-bull\" id=\"check-bull\">\n<li>Meilleur alignement de la relation gestionnaire-subordonn\u00e9 imm\u00e9diat (et meilleur alignement global des postes)<\/li>\n<li>D\u00e9finition plus pr\u00e9cise des responsabilit\u00e9s et des pouvoirs<\/li>\n<li>Meilleur appariement des personnes et des postes<\/li>\n<li>Meilleur alignement des livrables<\/li>\n<\/ul>\n<p>Chacun de ces facteurs peut, \u00e0 lui seul, avoir un impact positif sur la satisfaction des employ\u00e9s. En les combinant tous, ou en grande partie, l&#8217;impact sera encore plus grand. <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capelleassociates.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/optimizing-design.png\" alt=\"Optimizing Organization Design Can Lead To Better Employee Satisfaction\" width=\"590\" height=\"143\" class=\"aligncenter size-full wp-image-652\" \/><\/p>\n<p>Ces conclusions s&#8217;appuient sur des recherches portant \u00e0 la fois sur l&#8217;am\u00e9nagement organisationnel, en g\u00e9n\u00e9ral, et l&#8217;alignement de la relation gestionnaire-subordonn\u00e9 imm\u00e9diat en particulier; d&#8217;abord un examen des relations significatives dans les 2 000 plus grandes entreprises que nous avons sond\u00e9es, puis les sept \u00e9tudes que nous avons men\u00e9es avant et apr\u00e8s l&#8217;\u00e9valuation et la mise en \u0153uvre de l&#8217;am\u00e9nagement organisationnel optimis\u00e9 qui montrent, dans chaque cas, une am\u00e9lioration sensible de la satisfaction des employ\u00e9s.<\/p>\n<h2><a id=\"relationmgr\" name=\"relationmgr\"><\/a>L&#8217;optimisation de l&#8217;am\u00e9nagement organisationnel peut am\u00e9liorer la relation entre les gestionnaires et les employ\u00e9s<\/h2>\n<p>Comme c&#8217;est le cas pour la satisfaction des employ\u00e9s, le fait de combiner les facteurs d&#8217;am\u00e9lioration semble augmenter cette probabilit\u00e9.<\/p>\n<p>Notre sondage aupr\u00e8s de 2000 grandes entreprises prouve l&#8217;existence de ce lien entre l&#8217;am\u00e9nagement organisationnel et la relation employ\u00e9-gestionnaire. Une autre \u00e9tude de Capelle Associ\u00e9s d\u00e9montre \u00e9galement cette relation. Apr\u00e8s l&#8217;\u00e9valuation et la mise en \u0153uvre de l&#8217;am\u00e9nagement organisationnel optimis\u00e9, une autre mesure \u2013 la relation avec le superviseur \u2013 s&#8217;\u00e9tait am\u00e9lior\u00e9e. <\/p>\n<h2><a id=\"custsatisfaction\" name=\"custsatisfaction\"><\/a>L&#8217;optimisation de l&#8217;am\u00e9nagement organisationnel peut am\u00e9liorer la satisfaction de la client\u00e8le<\/h2>\n<p>L&#8217;optimisation de l&#8217;am\u00e9nagement organisationnel peut am\u00e9liorer la satisfaction de la client\u00e8le. Le fait de mieux aligner les postes, les responsabilit\u00e9s et les pouvoirs, les personnes et les livrables peut apporter plus de transparence et une base solide pour permettre \u00e0 l&#8217;organisation de se recentrer sur le service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n<p>Notre sondage aupr\u00e8s de 2000 grandes entreprises montre qu&#8217;il existe un lien entre l&#8217;am\u00e9nagement organisationnel et la satisfaction de la client\u00e8le. Une autre \u00e9tude de Capelle Associ\u00e9s d\u00e9montre \u00e9galement cette relation. Cette \u00e9tude montre que la satisfaction de la client\u00e8le augmente sensiblement \u00e0 la suite d&#8217;une \u00e9valuation et de la mise en \u0153uvre de l&#8217;am\u00e9nagement organisationnel optimis\u00e9.<\/p>\n<h2><a id=\"financeperform\" name=\"financeperform\"><\/a>L&#8217;optimisation de l&#8217;am\u00e9nagement organisationnel peut am\u00e9liorer les r\u00e9sultats financiers<\/h2>\n<p>Cela tient \u00e0 trois facteurs.<\/p>\n<div class=\"bullbox\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-397\" style=\"margin-top: 9px; margin-bottom: 240px; margin-left: 3px;\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.capelleassociates.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/oodc-2.png\" width=\"52\" height=\"52\" \/><strong>Premi\u00e8rement, le fait de mieux aligner les postes, les responsabilit\u00e9s et les pouvoirs, les personnes et les livrables serait cens\u00e9 am\u00e9liorer le rendement financier.<\/strong> Ce sont les fondements m\u00eames du rendement; il est donc normal qu&#8217;ils soutiennent de meilleurs r\u00e9sultats financiers. Notre sondage aupr\u00e8s de 2000 grandes entreprises montre qu&#8217;il existe un lien entre l&#8217;am\u00e9nagement organisationnel et le rendement financier. Deux  autres \u00e9tudes d\u00e9montrent aussi cette relation. La premi\u00e8re \u00e9tude montre qu&#8217;apr\u00e8s une \u00e9valuation organisationnelle et la mise en place de l&#8217;am\u00e9nagement organisationnel optimis\u00e9, le rendement financier, compar\u00e9 \u00e0 un indice de r\u00e9f\u00e9rence, s&#8217;am\u00e9liore. La deuxi\u00e8me \u00e9tude qui appuie ces conclusions porte sur le secteur des caisses de retraite \u00e0 l&#8217;\u00e9chelle mondiale. Selon l&#8217;\u00e9valuation de 80 dirigeants de caisses de retraite, il existe une forte corr\u00e9lation entre la mise en place de l&#8217;am\u00e9nagement organisationnel optimis\u00e9 et l&#8217;am\u00e9lioration du rendement financier des fonds administr\u00e9s.\n<\/div>\n<div class=\"bullbox\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-396\" style=\"margin-top: 6px; margin-bottom: 70px;\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.capelleassociates.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/oodc-1.png\" width=\"52\" height=\"52\" \/><strong>Deuxi\u00e8mement, l&#8217;optimisation de l&#8217;am\u00e9nagement organisationnel peut engendrer des \u00e9conomies.<\/strong> La base de donn\u00e9es de r\u00e9f\u00e9rence de Capelle Associ\u00e9s montre que les \u00e9conomies potentielles se chiffrent \u00e0 environ 2 500 $ en moyenne par an par poste. Dans chaque cas, il suffit de multiplier ce montant par le nombre de postes soumis \u00e0 l&#8217;\u00e9valuation (par exemple, dans une organisation de 1 000 employ\u00e9s, l&#8217;\u00e9conomie serait d&#8217;environ 2 500 000 $).<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"bullbox\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-396\" style=\"margin-top: 6px; margin-bottom: 70px;\" alt=\"\" src=\"https:\/\/www.capelleassociates.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/oodc-3.png\" width=\"52\" height=\"52\" \/><strong>Troisi\u00e8mement, la recherche.<\/strong> Les travaux de Buckingham et Coffman montrent l&#8217;existence d&#8217;un lien entre la relation gestionnaire-subordonn\u00e9 imm\u00e9diat et la rentabilit\u00e9. Heskett et ses collaborateurs ont d\u00e9velopp\u00e9 le concept de la cha\u00eene service-profit qui met en \u00e9vidence le lien entre la satisfaction des employ\u00e9s et des clients et le rendement financier (croissance des revenus et rentabilit\u00e9).\n<\/div>\n<p>S&#8217;il existe un lien direct entre l&#8217;am\u00e9nagement organisationnel et le rendement financier, on s&#8217;attendrait \u00e0 ce que les am\u00e9liorations apport\u00e9es \u00e0 la relation avec le gestionnaire, \u00e0 la satisfaction des employ\u00e9s et \u00e0 la satisfaction des clients soient \u00e0 leur tour b\u00e9n\u00e9fiques pour le rendement financier. Cette hypoth\u00e8se est \u00e9galement appuy\u00e9e par l&#8217;analyse des relations importantes r\u00e9pertori\u00e9es dans notre sondage aupr\u00e8s de 2 000 grandes entreprises. <\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.capelleassociates.com\/wp-content\/uploads\/2013\/11\/occdc-main.png\" alt=\"Direct Report Alignment Can Lead To Better Employee Satisfaction\" width=\"590\" height=\"109\" class=\"aligncenter size-full wp-image-654\" \/><\/p>\n<p>Pour conclure, nous avons trois sources de donn\u00e9es de recherche qui viennent appuyer le lien entre l&#8217;am\u00e9nagement organisationnel et le rendement financier :<\/p>\n<ol>\n<li>Trois \u00e9tudes qui montrent l&#8217;existence d&#8217;un lien direct.<\/li>\n<li>Une \u00e9tude qui atteste les \u00e9conomies qu&#8217;il est possible de r\u00e9aliser.<\/li>\n<li>Les citations d&#8217;\u00e9tudes connexes montrant le lien entre la relation avec le gestionnaire et la satisfaction des employ\u00e9s et des clients et le rendement financier. Les preuves qui soutiennent l&#8217;existence de ce lien sont consid\u00e9rables.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;optimisation de l&#8217;am\u00e9nagement organisationnel peut am\u00e9liorer la satisfaction des employ\u00e9s L&#8217;optimisation de l&#8217;am\u00e9nagement organisationnel peut am\u00e9liorer la satisfaction des employ\u00e9s pour diverses raisons, notamment parce qu&#8217;elle procure les avantages suivants : Meilleur alignement de la relation gestionnaire-subordonn\u00e9 imm\u00e9diat (et meilleur alignement global des postes) D\u00e9finition plus pr\u00e9cise des responsabilit\u00e9s et des pouvoirs Meilleur appariement des &#8230; <a class=\"more-link\" href=\"https:\/\/www.capelleassociates.com\/fr\/les-preuves\/recherche\/\">[Read more&#8230;]<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":116,"menu_order":1,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-202","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v23.1 - 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